A csoportmunka szoftverek olyan, a csoportmunka hatékonyságát növelő termékek, amelyek strukturálatlan és félig strukturált információ kezelésére alkalmasak.
A szoftverek jellemzői:
• alkalmasak felhasználók közötti információ megosztására, akár földrajzilag távol eső helyszínek között is • támogatják a csoport tagjainak egymással és a külvilággal történő kommunikációját • magas szintű biztonsági védelemmel rendelkeznek